宜生到家创始人于飞出身搜狐系，在成立宜生到家之前，曾代理富侨北京实体门店业务，在推拿理疗行业有着十多年的创业经验，并成立宜生源健康管理中心试水健康管理。在2014年12月的时候，宜生到家 O2O 服务平台上线运营。

　　上门推拿 O2O 创业项目大多已偃旗息鼓，相关讨论很多在此不多赘述，但我认为问题的症结在于服务质量难以标准化和没有正向现金流。如果推拿服务本身做的好，并且不至于难以盈利，则不必拘泥于 O2O 平台的概念。

　　“过去的一年时间，一些平台因产品品控不到位、技师服务不标准的情况下盲目扩张，最后因没有把握好融资节奏而出现问题。” 宜生到家 CEO 于飞透露，宜生到家目前盈亏已接近平衡，每月净亏损在百万元左右。

　　标准化建设方面，宜生到家有 20 人的团队专门负责技师培训，平台考核技师的通过率仅为 20%。培训负责人毕业于北京中医药大学中西医临床专业，围绕用户需求、选拔、培训、考核、服务流程、备品选用六方面建立考核标准。同时，宜生到家的上岗标准是按职业医师标准来考核，平台上有 10%的技师是医生兼职。目前该平台在北京、上海、深圳三地共有 600 余名推拿技师，平均拥有八年从业经验。

　　于飞告诉 36 氪，保健其实并非刚需，但对症推拿的用户需求更为强烈，比如宜生到家针对肩颈、肠胃、睡眠、肩周炎以及儿童发烧等病症的专门推拿。宜生到家希望纵向扩展到医疗按摩、保健按摩和运动按摩，横向扩展到产后调理、脑瘫人群康复理疗等。

　　宜生到家每个月会花 100 万元用于优惠补贴，但并非所有用户都能享受到。于飞把用户分为三个层级，他认为 40%的用户对优惠的态度是可有可无，20%的用户甚至给券也不用，所以他只给予对价格敏感的用户补贴。

　　目前该平台拥有 50 多万用户，以 30-45 岁女性为主力消费人群，其中 60%的用户是出于商务行为消费，40%用户是注重健康的核心用户。值得一提的是，有 17%的用户每周会消费两次。其日均订单超 2000 单，客单价 160 元（技师拿走 75%-80%），订单复购率达 60%，月流水 400 多万元。

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