美年健康全国客户服务中心通过4PS标准认证
【发布时间：2019.10.29 信息来源：中文站】
创造更优客户体验 美年健康全国客户服务中心通过4PS标准认证
2019年10月28日，美年大健康产业控股股份有限公司（以下简称“美年健康”）全国客户服务中心历经近1年来多次审核及多位专家的评审，正式宣布通过4PS国际标准认证。本次认证标志着美年健康客户服务中心构建起了国际化、规范化、体系化的客服体系，致力于创造更加优异的客户体验。美年健康也成为国内首批通过该认证的健康体检企业。
4PS国际标准委员会/CNCBA主席颜晓滨表示：“4PS标准提倡的是管理工具化。在此次认证过程中，我们在美年健康客户服务中心多年运营经验的基础上，帮助他们进一步梳理客户服务管理体系，规范各项工作流程，量身定制可量化、操作性强、便于更新迭代的客服管理工具。我们非常希望能够通过4PS认证进一步提升美年健康服务品牌实力，争创行业的亮点和标杆。”
美年健康总裁助理徐尽悦表示：“通过此次4PS的体系认证，美年健康全国客服中心从内部运营流程到外包客户体验，都得到进一步的提升。同时，通过美年健康全国各个省级客户服务中心的建立，4PS国际标准将会从垂直层面渗透并逐渐覆盖全国所有的服务窗口，有助于进一步提升我们的客户满意度。”
