3月20日，国务院联防联控机制就精准防控科学管理，有序恢复正常医疗秩序工作情况举行发布会（下称“发布会”）。发布会上，国家卫生健康委规划司司长毛群安表示，疫情期间，互联网诊疗成为医疗服务的一个重要组成部分，数据显示，在国家卫生健康委的委属委管医院中，互联网诊疗比去年同期增加了17倍。此外，一些第三方互联网服务平台的诊疗咨询量也比去年同期增长了20多倍，处方量增长了近10倍。疫情之下，互联网诊疗的服务方式和发展潜力再次受到大众关注，并得到了官方的认可，同时也意味着互联网+医疗健康服务行业将迎来新的发展机遇。
疫情期间，为了利用好互联网医疗资源，国家卫健委先后在2月4日、2月7日印发《关于加强信息化支撑新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》、《在疫情防控中做好互联网诊疗咨询服务工作的通知》两份文件，明确要求充分发挥互联网诊疗咨询服务在疫情防控中的作用，科学有效组织互联网诊疗咨询服务工作，切实做好互联网诊疗咨询服务的实时监管工作。
据悉，在这次疫情防控过程中，国家卫健委发挥“互联网+医疗健康”的优势，组织各地开展远程会诊、网上义务咨询、居家医学观察指导、心理疏导、慢病复诊以及药品配送等服务。对符合要求的互联网诊疗纳入到了医保基金支付范围，拓展了线上的服务空间，缓解了线下诊疗压力。
早在疫情爆发之初的1月26日起，作为预防医学领域的龙头企业，A股上市公司美年大健康便联合大象医生、优健康、万里云、人民日报健康客户端及健康时报，推出“抗击新冠，为健康护航”线上爱心义诊咨询、远程阅片咨询、心理咨询等服务，共有1207位美年医生参与相关服务。消费者可以通过互联网进行居家防护指导、发热感冒导诊建议、心理疏导、CT片免费解读等服务。开通线上义诊的两周时间，“大象医生互联网诊疗平台”共为23790人次提供线上义诊，发生对话125000条；影像专科问诊338人，含在线阅片256次；共为483人次提供了电话心理咨询服务，服务总时长12075分钟。
大象医生在线义诊平台首页
为响应2月7日，国家卫健委下发《关于在疫情防控中做好互联网诊疗咨询服务工作的通知》，鼓励充分利用“互联网+医疗”的优势作用，为人民群众提供优质便捷的诊疗咨询服务。2月8日，美年大健康又在阿里健康平台发起线上义诊服务。来自美年健康全国5家省级公司，8家分公司的10名专家医生，每天8:30~17:30为用户提供在线咨询服务，让用户获得科学的防疫指导。仅服务上线第一天，义诊人次就超了300次。
由疫情初期各大医疗机构的自发行为，到国家政策的支持与推广，互联网+医疗健康的服务优势被越来越多的消费者所认可。不仅如此，3月2日，国家医保局、国家卫生健康委在发布的《关于推进新冠肺炎疫情防控期间开展“互联网+”医保服务的指导意见》中提出，将符合条件的“互联网+”医疗服务费用纳入医保支付范围。3月5日，在中共中央、国务院印发的《关于深化医疗保障制度改革的意见》中指出，将符合条件的医药机构纳入医保协议管理范围，支持“互联网+医疗”等新服务模式的发展。这两项政策对互联网医疗的发展构成强大支撑。医保支付的开通将为在线问诊带来大量新增用户,用户粘性也将明显提高,诊疗平台其他业务如健康管理等也有望受益。
在市场需求的不断增长与国家政策的支持下，互联网医疗行业也将实现快速发展。根据国家卫健委数据显示，2018年我国互联网医疗行业市场规模达到491亿元，同比增长51.08%。凯度咨询数据显示，2018年我国互联网医院问诊数量为0.9亿次，而2019年约为2.7亿次，增长了3倍。未来，互联网医院的问诊量还将呈现倍增式发展。
值得注意的是，由于医疗行业的特殊性，快速发展的互联网医疗也面临着精准性与辅助性两大考验。不论是西医还是中医，许多病症都需要医患面对面接触，才能保证诊断的精确性，比如西医的听诊、中医的切脉等等。达不到诊断的精准性，互联网医疗便只能作为对传统医疗行业的补充而存在，这自然对互联网医疗服务行业的发展带了来约束。
诚然，互联网医疗作为一种新业态仍需进一步改进与完善，但其在医疗资源的高效整合与优化的用户体验方面依然拥有突出的优势，这些优势为此次新冠疫情的有效防控做出了很大贡献。据《2019健康管理蓝皮书》介绍，近年来，苹果、谷歌、三星、百度、阿里、腾讯、地产等知名企业已入驻国内知名在线医疗健康平台。这些行业巨头的涉足，将会是一股强有力的推力，引领整个互联网医疗朝着更成熟完善的方向发展。
未来，国家也将不断助力互联网医疗的持续发展。此次发布会还特别指出，下一步国家卫健委将会同有关部门进一步研究，把疫情期间“互联网+”的好做法、好政策不断固化下来，推动“互联网+医疗健康”纵深服务。
